ベラジョンカジノは、2012年から日本語対応になり、オンラインカジノの中ではユーザー数が特に多いゲームサイトです。
ベラジョンカジノで出金できない場合は、いくつかの原因が考えられます。以下のどれにも当てはまらない場合は、サポートセンターに問い合わせてください。
１．出金審査が完了していない
出金申請してからベラジョン側で承認されるまで、長くて24時間程度かかります。週末や夜間の出金申請だとさらに時間がかかるようです。1、2日待ってみてください。
２．出金賭け条件がクリアできていない
これが最も多いんじゃないでしょうか。
入金金額（キャッシュ）と同額のプレイをしないとキャッシュ残高の出金ができません。ボーナスによる勝利金は、もらったボーナスの20倍をプレイしないと出金できません。
これは規約に明記されていますのでご確認ください。
★ 出金賭け条件の達成状況は、「ボーナス情報＞有効なボーナス」のページで「条件クリアに必要な賭け金額」の欄で確認することができます。
３．入金と出金の方法が異なる
ecoPayzなどの電子決済システムで入金した場合は、同じ電子決済システムで出金申請する必要があります。ecoPayzで入金したらecoPayzで出金するというように。
クレジットカードで入金した場合は、銀行送金かVegawalletで出金申請します。クレジットカードでは出金申請できません。
４．入金履歴がない
入金不要ボーナス150回分のフリースピンで勝利した場合は、勝利金の受け取りのためには、出金申請する前に最初の入金が必要です。最小10ドルから入金可能です。
これも規約に明記されていますのでお確かめください。
５．アカウント認証が完了していない
出金申請をすると金額に関わらずアカウント認証の依頼がメールで届きます。
アカウント認証とは、KYCと言われ、本人確認・住所確認などの書類手続きのことで、ベラジョンカジノがキュラソーのライセンスを維持するための標準的な規制手続きとして必要なものです。
出金できないというと、詐欺的な行為を連想しますが、出金の条件に抵触する場合がほとんどであろうと推測できます。
万が一にも出金条件に抵触せず、出金できる権利があるのに出金されない場合は、サポートとのやり取りのスクショや内容は、後日の証拠としてすべて記録しておいてください。
日時、やり取りの内容もプリントアウトし、さらに自筆の手書きの書面で残しておくと良いと思います。
なんらかの理由で手続きが遅れることがまれにあるようです。サポートとのやり取りを続けていれば、時間はかかっても出金はされるようです。
万一、正当な出金ができない場合は、ライセンス発行元に対応を依頼する方法（英語で）がありますし、地元の消費生活センターに情報を提供することもいいと思います。
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