Q＆Aの解説 ゲームが途中で止まってしまったとき、どうすればいい

よくある質問から抜粋しています。

　「ゲームが途中で止まってしまいました。どうすればいいですか？」

　まずそのときの画面をスクリーンショットで撮っておきましょう。

ゲームラウンド中にゲームが止まってしまった場合や、さまざまなトラブルのときにも、その状況をスクショで保存しておくと証拠になりますし、解決の方法が見つかりやすくなります。

１．ボーナスステージやフリースピンの途中でゲームが中断された場合、ボーナスステージなどへは基本的に戻れませんが、承認された賭けの結果は、システム上に記録され、自動的にプレイヤーのアカウントへ反映されます。

フリースピンなどは途中からの再開はできないようです。

ただ、それまでに勝利した勝利金は反映されるようですね。

次のページも参考にしてください。

⇒ ベラジョンカジノ ゲーム中に突然パソコンの電源が落ちた

２．勝利金がアカウントに反映されない場合には、一度、手動でログアウトし、キャッシュおよびクッキー履歴の削除を行った後、同じゲームにログインを試してみてください。

※止まってしまったゲームの履歴が確認できなかったり勝利金が反映されない場合には、ゲームプロバイダーと調査するそうです。「エラー画面のスクリーンショット」と 確認可能であれば「該当ラウンドのお取引ID」をカスタマーサポートまで送ってください。