Q＆Aの解説 ゲームに問題が発生したときの対処方法

ベラジョンカジノのよくある質問TOP5の一つだそうです。

　「ゲームに問題が発生しました。どうすればいいですか？」

　問題の内容が書かれていないので推測となります。

１．スマホでゲームがプレイできない場合

スマホのバージョンが古いと起動できないエラーが起こります。

Androidなら、バージョン12が2021年10月20日に配信開始の最新バージョンです。
iOSなら、ひんぱんにバージョンアップされていますが、iOS 15.2.1が2022年1月現在の最新バージョンです。

最新バージョンにして試してみてください。

Androidは、発売から2年しかバージョンアップ対応していないようです。iOSの方は5年間はバージョンアップ対応しているので、iPhoneやiPadの方が長く楽しむことができます。

２．パソコンでゲームが動作しない場合

対処方法としては次をおためしください。

(1) 利用しているブラウザのキャッシュとクッキーの履歴を削除します。パスワードを保存している場合などは、削除する項目に注意してください。大事な内容を削除しないようにしてください。
(2) ベラジョンカジノからログアウトし、再度ログインします。
(3) 同じゲームをクリックして試してみてください。
(4) もしくは別のブラウザを利用してみてくだだい。個人的にはChromeブラウザがおすすめです。

これでもゲームが動かない場合は、スクリーンショットとともにカスタマーサポートまでご連絡くださいとなっています。
なお、カスタマーサポートまで連絡する際には、問題が発生した取引ID(取引履歴→ゲーム履歴→賭け額→該当ラウンドの取引ID)も一緒に連絡すると確認がスムーズになると書かれています。

取引履歴はログイン後、次のところから見られます。

３．ゲーム中にパソコンの電源が切れた場合

私ごとですが、ルーレットで15回目の賭け金をベットしてスピンボタンを押した瞬間に、突然パソコンの電源が落ちたことがありました。

連敗中だったので、次で勝てば損失が全部戻り、さらに利益が出るという大事な場面でした。

あわてて別のパソコンを起動し、古い機械なので起動に10分程かかり、ようやくベラジョンカジノにログインしました。

ログインしただけでは元のゲームには戻りません。これはダメかなと半分諦めながらゲームを起動すると、ちゃんと電源が落ちた時の画面に戻りました。

15回目の勝負は外れたようで、賭け金の分だけキャッシュ残高が減っていましたがゲームは継続できていました。

ちなみに次の16回目のスピンで勝ち、損失を全部取り戻した上に利益が出ました。

すべての条件で全てのゲームが再開できるのかはわかりませんが、中断したところまでは復元できるようです。時間が立ちすぎるとだめかも知れませんね。

当サイトの次のページを参考までにごらんください。

ゲーム中に突然パソコンの電源が落ちた

Q＆Aには、次のような記載があります。

『Ｑ：ラウンドが完了する前にゲームを閉じてしまいました。どうなりますか?』

『Ａ：誤ってゲームを閉じてしまった場合でもご安心ください。パソコン版の場合、賭けが承認されたラウンドはそのまま続行され終了します。

モバイル版の場合には、ラウンドは停止される場合がありますが、賭けが承認されプレイが行われたゲームラウンドの結果は、ゲーム履歴にてご確認いただけます。

一度キャッシュ及びクッキー閲覧履歴の削除を行い、同じゲームにログインをお試しくださいませ。

それでも問題が解決されない場合は、こちらからお取引履歴をご確認いただき、お手数ですがカスタマーサポートまで、該当のお取引IDをお知らせください。』