ベラジョンカジノで入出金のトラブルはあまり聞きませんが、こんな出金できない例を見たことがあります。
それは、登録してまだ間もない人が、わずかな入金額で大勝ちした場合です。
10ドルや100ドルの入金で20万ドル勝たれてしまった日には、それがどんな人なのかカジノ側でも調べます。
そして、利用規約に抵触していないか、入金はどのように行われたのか、過去の入金額やどれだけプレイしているのか、出金先はどこかなどを入念に調べるでしょう。
そして、利用規約などの規定に抵触した箇所を見つけた場合は、出金拒否になったりアカウント凍結になったりすることもあるでしょう。
ところが、どこにも抵触していないのにも関わらず出金手続きが遅い場合は、カジノ側に何らかの意図が働いていると考えられます。
出金手続きに時間を掛ける意図
おそらく、その方がオンラインカジノに数百万円以上ものお金をつぎ込んでいれば、カジノ側にしてみれば上得意客ですから、スムーズに出金できるでしょう。
その逆に、昨日今日アカウント登録した人が、運良く10万ドル、20万ドルという大勝ちを引き当てた場合はどうでしょう。
その勝利金を引き出してしまえば、次もオンラインカジノに来てゲームをすることは、もうないかもしれませんね。
推測ですが、上得意客には勝利金を渡してもまた遊んでくれるでしょうけど、一見の客は次は来ないかもしれないと考えるのが一般的だと思います。勝利金をゲームでもっと使ってほしいのではないかと思います。
最初に書いた例の方は、拒否ではなく出金までに数カ月かかった事例でした。
出金遅延にあった時の対処
遊ぶ方は、運良く大勝利を引き当てたことに何の罪もありません。もともとそういうゲームなのですから。利用規約に違反しない限り、出金の権利はあります。
ただ、相手は外国の企業ですから理詰めで問い合わせていくのが一番いいと思います。
問い合わせはライブチャットなりメールなりで構いません。ヘルプセンターに問い合わせできるページがあります。
やり取りはスクショやプリントアウトで必ず残しておいてください。一切のやり取りです。
わからないところや疑問なところは、必ず問い合わせてはっきりさせましょう。
時間を稼ぐためにわざと曖昧な言い方をしてくる可能性もあります。
いつまでと期間を切って回答が来たら、期間を過ぎても何も変わらないときは必ず問い合わせましょう。
ベラジョンは、今では日本国内でCMまでする企業ですから、一方的に連絡を断つということはまず考えられません。
対応が非常に遅いのは、のらりくらりとして、相手が諦めるのを待つ手法だと思います。うまくいけば、勝利金を全部使ってくれるかもとか。
こちらが諦めなければ、時間はかかっても出金は行われるでしょう。
やってはいけないことは、相手を誹謗中傷しないことです。したくなる気持ちはわかりますが、そこはこらえてこちらの言質を取られないようにしましょう。
このような事例はめったにない特殊なことと思います。
少なくとも利用規約に抵触しないでプレイしていて出金拒否やアカウント凍結があったという事例は聞いたことがありませんから。
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